مرجوع کردن گوشی موبایل با دلیل معیوب بودن موبایل ، تنها پیش از ثبت تلفن همراه در سامانه همتا امکان پذیر است. ( گوشی های آیفون )


کالا را چطور ارسال کنید؟

- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی (09128713008) خدمات پس از فروش تماس بگیرید.


- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش فوکافون جداً، خودداری کنید.

- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Phocaphone2030@gmail.com ایمیل کنید.

در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید از منظر قانونی کد تخفیف مورد نظر مجددا قابل استفاده نخواهد بود. و در صورت بازگشت کالا تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.